よくあるご質問

Q
いつ、どのように飲んだらいいですか?
A
お飲みいただくお時間につきましては、決まったお時間はございませんが、
一日健やかにお過ごしになられるよう朝食後にお召し上がりになることをおすすめします。
毎日続けることが何よりも大切ですので、ご自身の生活リズムに合った飲み忘れのないタイミングを見つけ、習慣化されることをおすすめします。
Q
麹菌発酵大豆イソフラボンの原材料は安心ですか?
A
原料は遺伝子組換えしていない大豆胚芽を厳選し使用しています。
また、農薬など有害物質が付着していないかも厳しくチェックしています。
その他の成分についても医薬品成分などは一切使用しておりませんので、安心してお召し上がりください。
Q
食品アレルギーがあるのですが、大丈夫ですか?
A
大豆および食物アレルギーのある方、医療機関にかかっている方は、医師にご相談の上、ご利用ください。
Q
○ヶ月続けなければならない、という決まりがあるのですか?
A
健康維持のため、6ヶ月はお続けになることをおすすめしております。
ただし、解約はいつでも承りますので定期購入の変更・中止の際は、次回お届け日の1週間前までにご連絡ください。
お届け予定日の1週間前にご注文が確定します。確定後の変更は承ることができませんので、予めご了承ください。
Q
パスワードを忘れてしまいました。
A
マイページログイン画面にて、パスワード入力欄下の「パスワードをお忘れの方」よりメールアドレスを入力することでパスワードリセットのご案内が送信されます。新しいパスワード発行後は、以前のパスワードをご利用いただくことはできませんので、あらかじめご了承ください。
Q
会員登録をしなくても購入できますか?
A
基本的には、会員登録をしていただかなくてもご購入いただけますが、会員登録をせず購入いただく場合は、その都度、住所等の入力が必要になります。
また、会員登録以前のご購入履歴に対するポイントは反映されませんので、初回購入時の会員登録を推奨しております。
Q
NP後払いを選びました。請求書はいつ届きますか?
A
NP後払いは、商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、通常、商品到着から約1週間後の投函となります。商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いいたします。
Q
会員登録をしましたが、登録完了のメールが届きません。
A
ご登録手続きを最後まで終了されなかったか、ご入力されたメールアドレスに誤りがあった可能性があります。また、迷惑メールのフォルダに受信されている可能性もありますので、ご確認ください。
お客さまのお手元に登録完了メールが届かなくても、ご登録が受け付けられている場合もございますので、コールセンターまでお問い合わせください。
Q
注文した商品は何日後に届きますか?
A
ご注文商品のお届けは、ご注文後10日以内に宅配便またはメール便にてお届けいたします。